Política de Reembolso de Doações

Aceitamos pedidos de reembolso nas seguintes situações:

• Cobranças duplicadas ou valores diferentes do pretendido;
• Doações feitas por engano (valor ou frequência incorretos);
• Suspeita de uso não autorizado do meio de pagamento.

As solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos da data da doação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Envie um e-mail para contato@juntospelaisabela.org com as seguintes informações:

• Nome completo do doador;
• Data, valor e meio de pagamento da doação;
• Motivo do pedido de reembolso.

Pedidos elegíveis são processados em até 10 dias úteis, com o estorno feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na doação (PIX). Eventuais tarifas cobradas por instituições financeiras não são reembolsáveis.

Se já houver sido emitido recibo de doação, ele será cancelado em conjunto com o reembolso. O doador se compromete a não utilizar recibo cancelado para fins de dedução fiscal.